RO
IT

Servicii Inbound de la netWing

HomePage | Despre noi | Tehnologie | BLOG | Cariere | Contact

servicii inbound
 

netWing - servicii inbound pentru clienti

servicii infoline, help desk, televoting

calitate, rapiditate, eficienta

Customer care support
Sa adoptam si sa respectam cateva reguli simple:
usurarea contactarii si exprimarii clientilor nemultumiti: numere de telefon, cu acces permanent din partea clientilor;
punerea la punct a unei filiere simple de acces la responsabilii din domeniu ai firmei (clientul nu trebuie "plimbat" din compartiment in compartiment si din persoana in persoana);
tratarea corespunzatoare a oricarei reclamatii venite din partea unui client; extrem de util este un sistem centralizat de gestionare a reclamatiilor, care permite urmarirea frecventei de aparitie a unei anumite probleme si rezolvarea similara a unor probleme similare, astfel incat clientii sa fie tratati la fel.

Info Line
Infoline - promotion support
Un serviciu menit sa sustina materialele Dumneavoastra promotionale in cadrul unor linii informative prin intermediul carora operatorii nostri vor fi instruiti sa furnizeze detalii despre oricare din produsele / serviciile Dumneavoastra, precum si detalii cu privire la regulament, premii, trageri la sorti, cistigatori, etc ...

Infoline - consulting and help
Operatori instruiti, cu acces la o baza de date actualizata si performanta, menita sa ajute la solutionarea oricarei probleme intampinata de clientii dumneavoastra in utilizarea produselor / serviciilor Dumneavoastra.

Televoting - centru de votare prin telefon
Serviciul Televoting este destinat firmelor specializate in telemarketing si institutiilor ce realizeaza sondaje de mare interes pentru utilizator asupra opiniei publice si clientilor al caror obiect de activitate se desfasoara in domeniile mass-media (televiziune, radio).

Order Line - centru de comenzi preluate telefonic  
Compania netWing pune permanent la dispozitia Dumneavoastra personal insarcinat cu preluarea prin telefon a comenzilor de la un singur produs - un singur pret, la mai multe produse - mai multe preturi.