Call Center Blog by netWing

Si la nivel de call center, succesul in serviciile oferite clientilor sunt conditionate de doua dimensiuni: competenta si atentia (grija) pentru consumator. Un operator servicii clienti trebuie sa fie capabil sa proceseze cerintele clientului si sa exprime grija si compasiune cat mai natural posibil pentru problema clientului. Studiile au aratat ca majoritatea clientilor schimba companiile [...]

Telemarketingul are un rol vital in activitatea multor organizatii. Insa de foarte multe este mult prea usor sa scapi de un operator de telemarketing atunci cand te suna. Fiecare dintre noi avem metodele proprii de a opri orice incercare a operatorilor. Daca nu avem chef de vorba de cele mai multe ori ii spunem cu [...]