ELEMENTE DE CALL CENTER: COMUNICAREA IN CONVORBIRILE LA TELEFON (PARTEA 5)
Feb
03
00
Pauza
Se refera la acele momente in care emitatorul isi suspenda temporar discursul. Acest lucru ar putea arata ca a terminat de enuntat ideea sau ar putea fi doar o ocazie de a mai lua o gura de aer. Daca foloseste mai multe pauze inainte sau dupa unele cuvinte, ar putea insemna ca este nervos. Exemplu: [...]
Filed under: Articole call center - telemarketing